Приложение к договору-оферте оказания услуг
ПРАВИЛА ШКОЛЫ БАЛЕТА1. Общие положения1.1. В настоящих правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Клиент - физическое лицо, которому Исполнитель оказывает услуги. В случае несовершеннолетия - его родитель/опекун или другое доверенное/ответственное лицо.
1.2. Продолжительность занятий в Школе зависит от возрастных особенностей Клиента и составляет:
- Группы 3-4 года - 45 минут;
- Группы 4-5 и 5-6 лет - 60 минут;
- Группы 6-7 и 7-9 лет - 90 минут;
- Группы для взрослых - 80 минут.
Если на групповом занятий присутствует только 1 ученик, то продолжительность занятия сокращается на 10-30 минут в зависимости от группы (на 10 минут для группы 3-4 года, 15 минут для групп 4-5 и 5-6 лет, 30 минут для групп 6-7, 7-9 лет).
1.3. Групповые занятия проводятся по расписанию школы. Школа оставляет за собой право вносить изменения в расписание групповых занятий с уведомлением Клиента средствами электронной связи не менее, чем за 2 часа до начала занятия.
1.4. Школа оставляет за собой право самостоятельно осуществлять замены преподавателей. Указанные в расписании занятия не предполагают привязки к конкретному преподавателю. Это означает, что в случае замены конкретного преподавателя (отпуск, болезнь, уход из школы и т.п.), срок действия Абонемента не продлевается, и деньги за Абонемент не возвращаются.
1.5. В каждой детской группе по 1 занятию каждую неделю проходит с участием педагога-концертмейстера. Данное правило распространяется на группы, которые посещают не менее 4 постоянных учеников.
1.6. Пропуски тренировочных занятий влекут за собой остановку творческого роста ребёнка. При пропусках 30% и более занятий в месяц администрация Школы имеет право по согласованию с педагогом снять исполнителя с концертного номера и открытого урока.
Кроме того, при пропуске более 4 занятий подряд по любой причине, признанной администрацией Школы неуважительной, место в группе за данным учеником не закрепляется и может быть передано другому ученику.
1.7. Время работы Школы устанавливается администрацией. Возможно изменение часов работы и расписания занятий в зависимости от сезона. Информирование о данных изменениях производятся на сайте школы и/или в аккаунте школы в социальных сетях.
1.8. Школа оставляет за собой право проводить занятия в дни государственных праздников (23 февраля, 8 марта, 1 и 9 мая, 12 июня, 4 ноября и др.), предварительно (не менее, чем за 3 дня) уведомив об этом Клиентов в групповых чатах WhatsApp. Если Клиент пропускает занятие в такой день по любой причине - оно не "сгорает" и может быть использовано сразу после окончания текущего Абонемента. Данный пункт правил относится только к занятиям в дни государственных праздников и не распространяется на предпраздничные/сокращенные рабочие дни и другие выходные дни, не являющиеся государственными праздниками.
1.9. При участии учеников Школы во внешкольных концертах, фестивалях, других мероприятиях все организационные взносы и транспортные расходы оплачивает Клиент.
2. Порядок зачисления денежных средств и стоимость услуг2.1. Стоимость Услуг указана на Сайте Школы.
2.2. Оплата Услуг осуществляется Клиентом авансовыми платежами.
2.3. Абонемент является личным и не может передаваться другому лицу.
2.4. Абонемент можно приобрести с любого числа месяца.
2.5. Абонемент имеет определенную длительность, по истечении которой Абонемент становится недействительным, услуги по нему в таком случае не предоставляются.
2.6. Срок действия Абонемента начинается с дня первого занятия по Абонементу (но дата начала действия не может быть позднее 4 недель с даты продажи Абонемента). Срок действия Абонемента может быть заморожен/продлен в случаях, согласованных с администрацией Школы (например на время летних каникул в Школе).
2.7. Стандартный срок действия Абонементов на занятия для детей - 4 недели. Клиент имеет право приобрести Абонемент на более длительный срок и получить скидку от стандартной цены. При покупке Абонемента на 12 недель скидка составит 10%, на 24 недели - 15%.
Также в Школе предоставляется скидка 5% на Абонементы для детей из многодетных семей (при предъявлении соответствующего документа) и 5%, если два и более ребенка из одной семьи посещают занятия в Школе.
Для учеников детских садов Bright Children Academy и Brookes Life также предусмотрена скидка на все Абонементы для детей - 10%.
Все указанные в данном пункте Правил скидки суммируются. Максимальная возможная скидка - 15%.
Все указанные скидки действуют исключительно на групповые Абонементы для детей и не действуют на Абонементы для взрослых, разовые, индивидуальные занятия, а также форму для занятий, оплату мастер-классов и т.д.
2.8. Клиент имеет право в любой момент отказаться от Услуг школы и вернуть Абонемент при условии оплаты Школе фактически осуществленных расходов на оказание Услуг. При этом возврат средств, уплаченных за частично использованный Абонемент, осуществляется с пересчетом посещенных занятий по цене разовых уроков. Возврат средств Клиенту осуществляется в течение 20 рабочих дней с момента подачи письменного заявления Клиентом.
2.9. В случае отсутствия у Клиента возможности посетить занятия по Абонементу возврат денежных средств Школой не производится.
Если Клиент пропустил занятия по уважительной причине - по болезни (при предоставлении соответствующей справки от врача) - то его Абонемент будет продлен на соответствующее количество занятий (но не более двух по одному Абонементу). При этом Клиент обязан предоставить справку о болезни не позднее дня первого занятия после болезни. Обозначенные выше условия относятся только к Клиентам, посещающим занятия по полному (на 12 занятий) Абонементу.
Для Клиентов, посещающих занятия по неполному (на 8 занятий) Абонементу, возможна отработка пропущенных занятий по расписанию в другое время со своей/другой группой. Пропущенные занятия могут быть отработаны во время действия текущего и/или следующего Абонемента Клиента. Время для отработки обязательно согласовывается с администратором Школы.
При посещении занятий в рамках специальных сезонных программ, интенсивов и т.п., а также занятий группы для взрослых компенсация любых пропущенных занятий не производится.
2.10. Для индивидуальных/разовых занятий Клиенту необходимо записаться у администратора Школы и произвести предварительную оплату не позднее, чем за сутки до начала занятий.
2.11. Клиент имеет право перенести или отменить индивидуальное/разовое занятие. Для этого он должен предупредить администратора Школы: если время начала занятия 16:00 - 21:00 — не позднее, чем за 6 часов до его начала; если время начала занятия 10:00 - 15:59 — не позднее 21:00 дня, предшествующего дню занятия. В противном случае услуга считается оказанной и возврат оплаченной суммы не производится.
2.12. Клиент имеет возможность контролировать количество использованных и оставшихся в Абонементе занятий через личный кабинет на сайте
https://mdballet.tvoyklass.com.
3. Правила посещения Школы3.1. Родители несут полную материальную ответственность за вред, причиненный их ребенком имуществу Школы или имуществу Обучающихся.
В случае причинения ущерба Клиент обязан возместить стоимость поврежденного и/или утраченного имущества.
3.2. В целях обеспечения безопасности посетителей, на территорию Школы запрещается проносить холодное и огнестрельное оружие, взрывчатые вещества, ядовитые химические вещества, токсические, наркотические,
психотропные и сильнодействующие препараты, иные вещества и объекты, запрещенные к обороту на территории Российской Федерации.
3.3. Во время нахождения в Школе личные вещи необходимо оставлять в раздевалке. За забытые, утерянные, оставленные без присмотра, в том числе в раздевалке, вещи администрация ответственности не несет. Клиент имеет право брать с собой в зал ценные вещи, при этом располагая их таким образом, чтобы они не мешали проведению занятий. Все найденные на территории Школы вещи хранятся у администратора в течение 1 месяца. Невостребованные вещи спустя 1 месяц хранения утилизируются.
3.4. Запрещается находиться в Школе в нетрезвом виде и/или состоянии наркотического опьянения, а также: курить, распивать спиртные напитки, принимать наркотические средства.
3.5. Во время занятия запрещается жевать жевательную резинку и пользоваться мобильным телефоном. Запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику и делать все, что может негативно сказаться на комфортности пребывания в Школе клиентов и обслуживающего персонала. Любые публичные акции (распространение листовок, проведение рекламных кампаний в политических, коммерческих или иных целях), не согласованные с администрацией Школы, запрещены.
3.6. Запрещается самостоятельно использовать музыкальную и другую аппаратуру Школы, а также выносить оборудование и имущество Школы за ее пределы.
3.7. Запрещается входить на территорию, предназначенную только для служебного пользования, за исключением случаев, когда на это имеется специальное приглашение.
3.8. Необходимо соблюдать правила общей гигиены и чистоту во всех помещениях Школы. По требованию Школы при входе надевать на уличную обувь бахилы.
3.9. Для занятий следует переодеться в одежду, соответствующую виду занятий, переобуться в специализированную обувь. Переодевание допускается только в помещениях раздевалок.
Запрещается находиться на территории Школы в верхней одежде.
3.10. В целях обеспечения безопасности и сохранности имущества в Школе может осуществляться видеонаблюдение и фотосъемка.
3.11. В целях соблюдения требований настоящих Правил и заблаговременного решения всех административных вопросов, рекомендуется приходить на занятие за 10-15 минут до его начала.
3.12. Опоздание на занятие более чем на 10 минут опасно для здоровья Клиента из-за пропущенной разминки, проводимой преподавателями Школы. Преподаватель Школы имеет право не допустить опоздавшего Клиента к занятиям. В данном случае услуга считается оказанной и возврат оплаченной суммы не производится.
3.13. Для посещения занятия группы для взрослых Клиент обязан оформить предварительную запись на занятие через личный кабинет на сайте
https://mdballet.tvoyklass.com.
3.13.1. Оформление записи на занятие возможно не позднее, чем за 90 минут до начала занятия.
3.13.2. Количество мест на занятии для взрослых ограничено - не более 8 человек.
3.13.3. Отмена записи на занятие возможна не позднее, чем за 90 минут до его начала. Если до начала занятия осталось менее 90 минут, отменить запись невозможно. В этом случае даже при отсутствии Клиента на занятии оно будет считаться посещенным и его стоимость будет списана с баланса Клиента.
3.14. Данный пункт Правил регламентирует порядок посещения занятий в зале Школы, расположенном на территории Детского сада Bright Children Academy (Красноказарменная ул., 14А, с.3).
3.14.1.
Проход на территорию Детского сада осуществляется через калитку, совмещенную с воротами (вход со стороны Центра экологической безопасности гражданской авиации). 3.14.2. При входе на территорию и при входе в здание Детского сада необходимо пользоваться кнопкой на домофоне “Детский сад”. 3.14.3. Запрещено нахождение клиентов Школы балета (как детей, так и родителей) в любых помещениях Детского сада за исключением раздевалки, туалетной комнаты и зала для занятий балетом. Также не разрешено пользоваться прогулочными площадками Детского сада и находиться на территории бассейна “Детская бухта”. 3.14.4. Ожидание детей во время урока разрешено исключительно в раздевалке Школы балета.3.14.5. Нахождение на территории Детского сада допускается за 15 минут до начала урока, в течение него и 15 минут после его окончания.4. Ответственность4.1. К занятиям допускаются только Клиенты школы, не имеющие медицинских противопоказаний к танцевальным нагрузкам. При медицинских противопоказаниях к активным нагрузкам необходимо поставить в известность преподавателя и администрацию Школы.
Каждый Клиент Школы перед началом обучения обязан предоставить справку об отсутствии противопоказаний к занятиям физической культурой и танцами. До момента предоставления данной справки ответственность за состояние здоровья Клиента на уроках лежит полностью на Клиенте.
4.2. Ученики Школы должны внимательно относиться к состоянию своего здоровья. Необходимо уведомлять персонал школы о любых случаях ухудшения самочувствия, случившихся во время пребывания в школе (в том числе, во время занятий), а также о любых ограничениях к занятиям физической культурой и танцами.
4.3. Школа не несет ответственность за несоблюдение Клиентом Школы правил техники безопасности и рекомендаций, полученных в ходе занятий.
4.4. За детей, прибывших к месту расположения самостоятельно, без присмотра родителей или сопровождающих лиц, Школа ответственности не несет. Дети до 14 лет могут посещать Школу только в сопровождении родителей или уполномоченных лиц не моложе 18 лет. Дети старше 14 лет могут посещать занятия самостоятельно при наличии письменного разрешения от родителей.
4.5. Время пребывания Клиента на территории Школы ограничено следующими временными рамками: не более 15 минут до начала занятия, во время него и не более 15 минут после него. Находиться на территории Школы в другое время запрещено.
Каждый родитель обязан забрать своего ребенка из Школы не позднее 15 минут после окончания урока.
Школа несет ответственность за детей, находящихся только на территории Школы и только в обозначенных в п. 4.5 временных рамках.
4.6. Во всех занятиях Обучающиеся участвуют на свой риск. Школа не несет ответственности за вред, причиненный здоровью в результате нарушений настоящих Правил, условий договора-оферты, неправильного выполнения физических и/или танцевальных упражнений учениками Школы в нарушение требований преподавателей Школы и рекомендаций врача.
5. Отчетные концерты и открытые уроки5.1. В Школе предусмотрено проведение открытых уроков и отчетных концертов. Точная дата каждого мероприятия сообщается не менее, чем за 15 дней.
5.2. Для участия в открытых уроках оплата не требуется. Для участия в отчетных концертах Клиенту необходимо оплатить организационный взнос не позднее даты, указанной администратором Школы (в противном случае Клиент не сможет принять участия в мероприятии). Размер организационного взноса указывается на сайте https://www.mdballetshop.ru/ (далее - Сайт MD Ballet Shop). После оплаты организационного взноса в случае, если Клиент принимает решение об отказе от участия в отчетном концерте, Школа возвращает 50% от оплаченной суммы организационного взноса.
5.3. В организационный взнос входит аренда 1 костюма для 1 концертного номера. Если Клиент участвует в 2 и более номерах, аренду костюмов для дополнительных концертных номеров необходимо оплатить отдельно на Сайте MD Ballet Shop не позднее даты, указанной администратором Школы.
5.4. В организационный взнос также входит 1 билет для зрителя. Если Клиенту необходимы дополнительные билеты для зрителей, их можно приобрести на сайте https://www.mdballet.ru/concert. Продажа билетов на концерт регулируется отдельными Правилами, размещенными на сайте продажи билетов.
5.5. Выдача костюмов Клиенту осуществляется на основании расписки, где Клиент принимает на себя ответственность за сохранность костюма и обязуется компенсировать стоимость костюма в случае его утери или порчи.
5.6. Если вместо аренды костюма его пошив или приобретение были полностью или частично осуществлены Клиентом, то впоследствии Клиент может передать костюм Школе и получить компенсацию затрат на приобретение или пошив костюма на основании подтверждающих документов и/или на основании договоренности между Школой и Клиентом. Школа имеет право, но не обязана выкупать костюмы у Клиентов.
6. Форма для занятий, фирменная одежда, аксессуары6.1. В Школе предусмотрена единая форма для занятий. В комплект формы входит: хлопковый купальник с логотипом Школы, балетное трико, мягкая балетная обувь и набор для прически. Клиент имеет право заказать комплект формы у Школы (на Сайте MD Ballet Shop) или приобрести его самостоятельно согласно рекомендациям Школы. Срок подготовки формы к выдаче - от 5 до 20 дней со дня оплаты Клиентом и снятия мерок педагогом Школы. Как только форма будет готова, педагог передаст ее Клиенту перед очередным уроком в Школе.
6.2. Также на Сайте MD Ballet Shop Клиент может приобрести элементы фирменной одежды Школы или фирменные аксессуары. Срок подготовки заказа к выдаче - от 5 до 20 дней со дня оплаты Клиентом и снятия мерок педагогом Школы (если снятие мерок необходимо). Как только заказ будет готов, педагог передаст его Клиенту перед очередным уроком в Школе.
6.3. Возврат товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Клиент, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- возврата уплаченной за товар суммы.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения товара. Датой возврата считается дата передачи товара педагогу Школы.
Возврат оплаченной суммы или ее части возможен только по письменному заявлению Клиента и осуществляется в течение 20 рабочих дней тем же платежным методом, которым была произведена оплата, после подтверждения наличия дефектов/брака сотрудником Школы.
6.4. Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении Клиентом следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара - товар не должен был быть в употреблении, на товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения товара. Датой возврата считается дата передачи товара педагогу Школы.
Возврат оплаченной суммы возможен только по письменному заявлению Клиента и осуществляется в течение 20 рабочих дней тем же платежным методом, которым была произведена оплата.
Возврат Набора для прически и Балетного трико, как товара надлежащего качества, невозможен в соответствии с законодательством РФ.
7. Дополнительные мероприятия школы7.1. В Школе предусмотрено проведение лекций и мастер-классов, в которых могут участвовать как ученики Школы, так и все остальные желающие. Количество мест на таких мероприятиях ограничено, поэтому необходима предварительная запись не позднее 1 дня до начала. Запись осуществляет администратор Школы.
7.1.1. Если участник лекции/мастер-класса является учеником Школы и посещает занятия по полному (на 12 занятий) Абонементу, то участие в мероприятии для него бесплатно. Если ученик записался, но не сможет посетить мероприятие, то необходимо предупредить администратора Школы не позднее, чем за 48 часов до начала мероприятия. В противном случае следующую лекцию/мастер-класс ученик посещает платно - на общих основаниях (стоимость указывается на Сайте MD Ballet Shop). Исключением из данного правила отмены записи на мероприятие является только болезнь ребенка (при предоставлении справки от врача).
7.1.2. Если участник лекции/мастер-класса является учеником Школы и посещает занятия по неполному (на 8 занятий) Абонементу, либо разовые/индивидуальные занятия, либо не является учеником Школы, то участие в мероприятии для него платно (стоимость указывается на Сайте MD Ballet Shop). Оплата производится в день записи на мероприятие (при отсутствии оплаты место не считается зарезервированным и может быть занято другим желающим). Если ученик записался, но не сможет посетить мероприятие, то необходимо предупредить администратора Школы не позднее, чем за 48 часов до начала мероприятия. В противном случае возврат уплаченных средств возможен только с удержанием 90% штрафа. Исключением из данного правила отмены записи на мероприятие является только болезнь ребенка (при предоставлении справки от врача).
7.2. В Школе предусмотрено проведение фотосессий, интенсивов, лагерей и других мероприятий, в которых могут участвовать как ученики Школы, так и все остальные желающие. Количество мест на таких мероприятиях ограничено, поэтому необходима предварительная запись не позднее 1 дня до начала. Запись осуществляет администратор Школы.
7.2.1. Cтоимость участия в каждом мероприятии указывается на Сайте MD Ballet Shop. Оплата производится в день записи на мероприятие (при отсутствии оплаты место не считается зарезервированным и может быть занято другим желающим). Если ученик записался, но не сможет посетить мероприятие по любой причине, то для возврата средств необходимо предупредить администратора Школы не позднее, чем за 48 часов до начала мероприятия. В противном случае возврат уплаченных средств возможен только с удержанием 90% штрафа.
При участии в многодневных мероприятиях (интенсивы, лагеря и т.д.) пропуск Клиентом одного или нескольких дней по любой причине не компенсируется Школой.
8. Заключительные положения8.1. В случае необходимости допускается внесение изменений в действующие Правила Школы.
8.2. Администрация не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия, происшедшие по вине обучающегося, связанные с нарушением положений настоящих Правил.
8.3. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в действующее расписание занятий, заменять преподавателей и условия посещения отдельных групп без согласования с Клиентом, в уведомительном порядке и заблаговременно.
8.4. Выполнение условий настоящих Правил, положений договора-оферты и иных распорядительных документов Школы является обязательным для всех посетителей и Клиентов Школы. Факт наличия договорных отношений между Клиентом и Школой означает ознакомление Клиента с договорными условиями и Правилами.
Ред. от 12.01.2023.